Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 16 Οκτωβρίου 2026

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για αγαθά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Σε παραγγελία πολλών αγαθών που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.

2. Τρόπος άσκησης

Η υπαναχώρηση ασκείται πριν από τη λήξη της προθεσμίας μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στο υποσέλιδο του ιστοτόπου ή με σαφή δήλωση στο techmastermavridis@gmail.com. Μπορείτε προαιρετικά να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας. Η δήλωση πρέπει να επιτρέπει την ταυτοποίηση του πελάτη και της παραγγελίας. Για την εμπρόθεσμη άσκηση αρκεί να αποσταλεί η δήλωση πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Η επιχείρηση αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

3. Επιστροφή προϊόντων

Μετά την άσκηση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Σε απλή υπαναχώρηση, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής και μπορεί να χρησιμοποιήσει εταιρεία ταχυμεταφοράς της επιλογής του. Η αποστολή πρέπει να γίνει με ασφαλή συσκευασία και δυνατότητα εντοπισμού. Για τον συντονισμό της επιστροφής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν απαιτεί προηγούμενη έγκριση της επιχείρησης. Τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση Αγίου Νικολάου 26, Νέα Πέραμος, Καβάλα, Τ.Κ. 64007.

4. Κατάσταση προϊόντος

Ο καταναλωτής μπορεί να χειριστεί το προϊόν μόνο όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται μαζί με τα παρελκόμενα, εγχειρίδια και, όπου είναι εύλογο, την αρχική συσκευασία.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε για την αγορά, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης που προσφέρει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει. Δεν επιστρέφονται πρόσθετες δαπάνες παράδοσης όταν ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο από την οικονομικότερη τυπική παράδοση.

Εκτός εάν η επιχείρηση προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια τα αγαθά, μπορεί να αναμείνει την επιστροφή τους ή την προσκόμιση αποδεικτικού ότι έχουν αποσταλεί, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο, πριν επιστρέψει τα χρήματα.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό μέσο. Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα για την επιστροφή χρημάτων.

6. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, μεταξύ άλλων σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σε σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

7. Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Αν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με περιγραφή και, αν είναι εφικτό, φωτογραφίες. Μετά την επιβεβαίωση και τις οδηγίες του TechMaster, η επιστροφή πραγματοποιείται με ΕΛΤΑ Courier και χρέωση παραλήπτη. Δέματα με χρέωση παραλήπτη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση και έγκριση δεν γίνονται δεκτά. Η διαδικασία δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

8. Εγγύηση

Τα προϊόντα καλύπτονται από διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Για κάθε αίτημα εγγύησης ο πελάτης επικοινωνεί πρώτα με το TechMaster. Μαζί με το προϊόν πρέπει να αποστέλλεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο, σε πρωτότυπο, αντίγραφο ή ηλεκτρονική μορφή. Αν δεν είναι διαθέσιμο το παραστατικό, ο πελάτης παρέχει τον αριθμό παραγγελίας ή άλλα επαρκή στοιχεία ώστε να επιβεβαιωθεί η αγορά. Η αποστολή γίνεται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες της επιχείρησης.

9. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρακάτω έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε email προς techmastermavridis@gmail.com ή να το εκτυπώσετε και να το αποστείλετε στην παρακάτω διεύθυνση. Η χρήση του υποδείγματος είναι προαιρετική: μπορείτε επίσης να υποβάλετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση ή να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης.

Προς: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΜΑΥΡΙΔΗΣ (TechMaster), Αγίου Νικολάου 26, Νέα Πέραμος, Καβάλα, Τ.Κ. 64007, techmastermavridis@gmail.com

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*) / παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
……………………………………………………………………..

Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*) / που παρελήφθη(-σαν) στις (*):
……………………………………………………………………..

Όνομα καταναλωτή(-ών):
……………………………………………………………………..

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
……………………………………………………………………..

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί):
……………………………………………………………………..

Ημερομηνία:
……………………………………………………………………..

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.